マイクロソフト認定トレーナによる書き下ろし！

Windows　XPの構成とアプリケーションのトラシューに関するスキルを網羅！　マイクロソフト認定トレーナが試験範囲と出題方式を徹底的に分析し、厳選した問題235問を書き下ろしています。Windows　XPの環境でOfficeやOutlook、Outlook　Expressのトラブルシューティングを想定した問題をあますところなく収録し、状況を切り分けるための詳細な解説を用意していますので、問題を解くごとに無理なく力が付きます。この1冊でヘルプデスクや顧客サポート、テクニカルサポートにおける問題解決能力がアップします。